Regulamin korzystania z EasyMarketStore

Akceptacja Regulaminu

Korzystając z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://easymarketstore.com oraz z wszystkich jego podstron, w tym sekcji Sklep, Kolekcje, Produkty, Koszyk oraz Kasa, oświadczasz, że zapoznałeś(-aś) się z treścią niniejszego Regulaminu, rozumiesz go i w pełni go akceptujesz. Brak akceptacji któregokolwiek z postanowień Regulaminu uniemożliwia korzystanie z platformy EasyMarketStore w sposób inny niż przeglądanie treści informacyjnych.

Regulamin ma zastosowanie zarówno do użytkowników dokonujących zakupów jako konsumenci, jak i do przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą lub małe firmy, którzy wykorzystują platformę do zaopatrywania swojej działalności. W niektórych przypadkach, w szczególności przy zakupach dokonywanych przez przedsiębiorców, EasyMarketStore może stosować odrębne warunki współpracy – zostaną one wówczas przekazane i wyraźnie zaakceptowane przed zawarciem umowy.

Uprawnienia użytkowników i konta użytkownika

Z funkcjonalności EasyMarketStore wymagających założenia konta – w szczególności z zapisywania danych adresowych, historii zamówień, wystawiania opinii oraz zarządzania danymi firmy – mogą korzystać wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoby działające w imieniu i na rzecz przedsiębiorców, uprawnione do ich reprezentowania.

Utworzenie konta użytkownika wymaga podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, w tym adresu e-mail oraz hasła. Jesteś odpowiedzialny(-a) za zachowanie poufności loginu i hasła, jak również za wszystkie czynności wykonywane przy użyciu Twojego konta. Zalecamy stosowanie unikalnych, silnych haseł oraz ich regularną zmianę.

W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta, utraty hasła lub naruszenia bezpieczeństwa logowania, użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z naszym działem wsparcia za pośrednictwem strony Wsparcie lub formularza na stronie Kontakt. EasyMarketStore zastrzega sobie prawo do czasowego zablokowania konta w celu wyjaśnienia incydentu bezpieczeństwa.

Informacje o produktach i dostępności

EasyMarketStore dokłada najwyższej staranności, aby wszystkie informacje o produktach prezentowanych w sekcjach Produkty, Kolekcje oraz na stronach szczegółowych – w tym opisy, parametry techniczne, zdjęcia w wysokiej rozdzielczości, ceny oraz opinie klientów z sekcji Opinie – były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

Mimo zachowania powyższej staranności, mogą wystąpić sporadyczne rozbieżności, w szczególności wynikające z aktualizacji stanów magazynowych, zmian po stronie dostawców, różnic w odwzorowaniu kolorów na ekranach urządzeń lub oczywistych omyłek pisarskich (np. błędna cena jednostkowa). W takich przypadkach EasyMarketStore niezwłocznie koryguje dane i informuje użytkownika, którego zamówienie może zostać objęte nieścisłością, o dalszych krokach – w tym o możliwości potwierdzenia zamówienia na poprawionych warunkach albo jego anulowania.

Dostępność produktów w naszym katalogu jest dynamiczna i zależy od aktualnych stanów magazynowych oraz możliwości logistycznych naszych partnerów. Informacje o dostępności mogą ulegać zmianie również po dodaniu produktu do Koszyka, aż do momentu ostatecznego zatwierdzenia zamówienia w procesie Kasy.

Proces zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia w EasyMarketStore odbywa się za pośrednictwem zintegrowanego i wieloetapowego procesu zakupowego. Użytkownik wybiera produkty w sekcji Sklep lub poprzez Kolekcje i dodaje je do Koszyka, a następnie przechodzi do Kasy, gdzie uzupełnia niezbędne dane, wybiera sposób dostawy i formę płatności.

Na platformie mogą być dostępne różne metody płatności, w tym szybkie płatności online, płatność kartą płatniczą, przelew tradycyjny oraz – w wybranych przypadkach – płatność przy odbiorze. Szczegółowe informacje o aktualnie dostępnych metodach płatności prezentowane są każdorazowo na etapie finalizacji zamówienia.

Po prawidłowym złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji na wskazany adres e-mail. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez EasyMarketStore. W celu zapewnienia wysokiego poziomu bezpieczeństwa wszystkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem platformy odbywają się z użyciem nowoczesnych mechanizmów szyfrowania i za pośrednictwem renomowanych operatorów płatności.

Wysyłka i dostawa

EasyMarketStore współpracuje z wybranymi przewoźnikami i partnerami logistycznymi, aby zapewnić sprawną i terminową dostawę zamówień. Dostępne opcje wysyłki, szacowany czas dostawy oraz orientacyjne koszty prezentowane są użytkownikowi w procesie Kasy przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od EasyMarketStore, w szczególności z uwagi na opóźnienia po stronie przewoźników, utrudnienia pogodowe, okresy wzmożonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) lub nieprawidłowe dane adresowe podane przez użytkownika. W przypadku przewidywanych znaczących opóźnień dokładamy starań, aby poinformować użytkownika o zmianie terminu realizacji.

Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru, w stopniu możliwym bez nadmiernych trudności. W razie zauważenia uszkodzeń opakowania lub innych nieprawidłowości zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera, co może ułatwić proces dochodzenia roszczeń.

Zwroty, reklamacje i wymiany

EasyMarketStore zapewnia przejrzysty i przyjazny proces obsługi zwrotów, reklamacji oraz wymian produktów. Szczegółowe informacje na temat przysługujących uprawnień, terminów oraz sposobów zgłaszania zwrotów opisane są w dokumentach uzupełniających, w szczególności w Polityce prywatności oraz w materiałach udostępnianych na stronie Wsparcie.

Co do zasady, użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w przewidzianym prawem terminie, pod warunkiem spełnienia określonych w przepisach wymogów oraz z zastrzeżeniem wyjątków, które mogą dotyczyć niektórych kategorii produktów. Dodatkowe informacje o warunkach i procedurze zwrotu przekazywane są w trakcie procesu zakupowego oraz po złożeniu zamówienia.

Reklamacje związane z niewłaściwą jakością towaru, uszkodzeniem w transporcie lub niezgodnością z umową można zgłaszać za pośrednictwem działu obsługi klienta, korzystając z formularza na stronie Kontakt lub instrukcji wskazanych na stronie Wsparcie. EasyMarketStore dokłada starań, aby każda reklamacja została rozpatrzona sprawnie, rzetelnie i w rozsądnym terminie.

Prawa własności intelektualnej

Wszystkie elementy serwisu EasyMarketStore, w szczególności układ strony, warstwa graficzna, fotografie produktów, teksty opisowe, logotypy, znaki towarowe, elementy interfejsu użytkownika, rozwiązania funkcjonalne oraz oprogramowanie stanowią przedmiot ochrony prawnej, w tym praw autorskich i praw własności przemysłowej przysługujących EasyMarketStore lub odpowiednim podmiotom współpracującym.

Korzystanie z platformy nie oznacza przeniesienia na użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej. Zabronione jest w szczególności kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie czy udostępnianie treści serwisu lub jego elementów w jakiejkolwiek formie, bez uprzedniej wyraźnej zgody uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku przewidzianych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

Użytkownik może korzystać z platformy i jej funkcjonalności wyłącznie w celu zapoznawania się z ofertą, składania zamówień oraz zarządzania swoim kontem. Jakiekolwiek wykorzystanie serwisu EasyMarketStore w sposób sprzeczny z przeznaczeniem lub z naruszeniem praw osób trzecich może skutkować ograniczeniem dostępu do usług i podjęciem kroków prawnych.

Ograniczenie odpowiedzialności i zastrzeżenia

EasyMarketStore zapewnia nowoczesną, bezpieczną i stale rozwijaną infrastrukturę technologiczną, jednak nie może zagwarantować całkowitej ciągłości i bezbłędności działania serwisu. Tym samym zastrzegamy możliwość okresowego ograniczenia dostępności platformy, w szczególności z uwagi na prace konserwacyjne, aktualizacje oprogramowania lub zdarzenia niezależne od EasyMarketStore, takie jak awarie sieci, ataki cybernetyczne czy siła wyższa.

W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie EasyMarketStore nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z korzystaniem z serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem, ustawami lub dobrymi obyczajami, a także za szkody wynikłe z nieuprawnionego dostępu osób trzecich do konta użytkownika, jeżeli dostęp ten był następstwem niezachowania przez użytkownika zasad bezpieczeństwa.

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych lub serwisów podmiotów trzecich, w tym operatorów płatności czy partnerów logistycznych. Odnośniki te mają charakter wyłącznie informacyjny i nie oznaczają, że EasyMarketStore ponosi odpowiedzialność za treść, polityki prywatności czy sposób działania tych serwisów. Zalecamy każdorazowe zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności obowiązującą w serwisach zewnętrznych.

Kontakt i obsługa klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, wątpliwości związanych z procesem zakupowym, realizacją zamówienia, płatnościami, dostawą, zwrotami lub reklamacjami, użytkownicy mogą skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem strony Wsparcie lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie Kontakt.

Dane kontaktowe oraz aktualne godziny pracy działu obsługi klienta prezentowane są na wyżej wymienionych podstronach. Dokładamy starań, aby odpowiedzi na zgłoszenia użytkowników były udzielane możliwie szybko, z zachowaniem wysokich standardów jakości obsługi.

Dodatkowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym w kontekście zakładania konta użytkownika, realizacji zamówień oraz kontaktu z obsługą klienta, znajdują się w dokumencie Polityka prywatności, a zasady wykorzystania plików cookies i podobnych technologii opisane są w Polityce plików cookies.