Polityka prywatności EasyMarketStore

1. Informacje, które zbieramy

Podczas korzystania z EasyMarketStore zbieramy różne kategorie danych osobowych i technicznych, niezbędnych do świadczenia naszych usług, obsługi kont użytkowników oraz zapewnienia bezpieczeństwa i wygody zakupów.

1.1. Dane podawane podczas zakładania konta

Podczas rejestracji konta jako kupujący detaliczny lub właściciel małej firmy możesz zostać poproszony o podanie:

• imienia i nazwiska lub nazwy firmy,
• adresu e-mail oraz hasła do konta,
• numeru telefonu kontaktowego,
• adresu dostawy i adresu rozliczeniowego,
• danych identyfikacyjnych firmy (np. NIP) – jeśli korzystasz z konta firmowego.

1.2. Dane związane z przeglądaniem produktów

W trakcie przeglądania katalogu produktów, kolekcji oraz rekomendacji możemy przetwarzać informacje dotyczące:

• przeglądanych stron, kategorii i kart produktów,
• używanych filtrów, wyszukiwanych fraz i historii wyszukiwania,
• kliknięć w wyróżnione kolekcje, promocje oraz rekomendacje spersonalizowane,
• urządzenia, przeglądarki i podstawowych danych technicznych (np. adres IP, ustawienia języka, typ urządzenia).

1.3. Dane dotyczące zakupów i płatności

W związku z obsługą koszyka i procesu wieloetapowego zamówienia zbieramy:

• informacje o zamówionych produktach, cenach, rabatach i metodach dostawy,
• dane niezbędne do rozliczeń (np. dane fakturowe, NIP),
• status płatności oraz numer transakcji otrzymany od operatora płatności,
• preferencje dotyczące form dostawy i sposobu płatności.

Dane kart płatniczych są co do zasady przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, zgodnie z ich politykami prywatności i standardami bezpieczeństwa. EasyMarketStore nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych na swoich serwerach.

1.4. Dane związane z opiniami i kontaktami z działem wsparcia

Podczas dodawania opinii o produktach, korzystania z sekcji Opinie lub kontaktowania się z nami przez Wsparcie lub Kontakt, możemy otrzymywać:

• treść wystawionych opinii, ocen i komentarzy,
• załączone materiały (np. zdjęcia produktów, jeśli są przewidziane w funkcjonalności serwisu),
• treść wiadomości przesyłanych do naszego zespołu wsparcia,
• informacje o zgłaszanych problemach, reklamacjach i zgłoszeniach serwisowych.

1.5. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z platformy EasyMarketStore automatycznie zbierane są również informacje techniczne, takie jak:

• adres IP, data i godzina wizyty,
• informacje o systemie operacyjnym, przeglądarce internetowej i wersji oprogramowania,
• dane dotyczące interakcji z elementami strony (np. kliknięcie w przycisk „Dodaj do koszyka” w produktach),
• informacje o błędach technicznych, które pomagają nam poprawiać stabilność działania platformy.

2. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy zgromadzone dane wyłącznie w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności w celu realizacji umowy, spełniania obowiązków prawnych oraz na podstawie naszego uzasadnionego interesu lub Twojej zgody, jeśli została udzielona.

2.1. Realizacja zamówień i obsługa konta

Dane podawane podczas rejestracji i składania zamówień przetwarzamy, aby:

• utworzyć i utrzymywać Twoje konto użytkownika na EasyMarketStore,
• umożliwić dodawanie produktów do koszyka oraz finalizację zakupów w procesie zamówienia,
• realizować dostawy produktów oraz wystawiać faktury i inne dokumenty sprzedażowe,
• informować o statusie zamówienia, płatności i wysyłki.

2.2. Personalizacja i rekomendacje

Analizujemy dane związane z Twoją aktywnością na stronie, aby:

• wyświetlać dopasowane rekomendacje produktów i kolekcji w sekcjach kolekcji i produktów,
• prezentować oferty i promocje zgodne z Twoimi preferencjami zakupowymi,
• usprawniać wyszukiwarkę oraz filtry kategorii, tak aby szybciej prowadziły do interesujących Cię produktów.

2.3. Utrzymanie jakości i rozwój platformy

Dane techniczne i statystyczne wykorzystujemy do:

• analizy sposobu korzystania z EasyMarketStore,
• monitorowania wydajności i bezpieczeństwa serwisu,
• identyfikacji błędów i nieprawidłowości w działaniu strony,
• planowania i wdrażania nowych funkcji, które poprawią wygodę i efektywność zakupów.

2.4. Komunikacja z użytkownikami

Twoje dane kontaktowe służą nam do:

• prowadzenia korespondencji w sprawie zamówień, płatności i dostaw,
• udzielania odpowiedzi na zgłoszenia przesłane przez dział wsparcia lub formularz Kontakt,
• przesyłania ważnych komunikatów dotyczących bezpieczeństwa, zmian w regulaminach oraz aktualizacji serwisu,
• przekazywania informacji marketingowych (np. o nowych kolekcjach, promocjach i rekomendacjach), jeśli wyrazisz na to odrębną zgodę lub jeżeli prawo na to zezwala.

3. Udostępnianie i ujawnianie informacji

Z najwyższą starannością podchodzimy do poufności Twoich danych. Informacje przekazujemy wyłącznie podmiotom trzecim, gdy jest to konieczne dla świadczenia usług, spełnienia obowiązków prawnych lub ochrony naszych praw, a także za Twoją zgodą, jeżeli jest wymagana.

3.1. Partnerzy realizujący zamówienia

W celu dostarczenia zamówionych produktów możemy udostępniać niezbędne dane:

• firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
• dostawcom usług magazynowania i konfekcjonowania,
• operatorom płatności online, którzy przetwarzają płatności w Twoim imieniu.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na podstawie zawartych z nami umów i zgodnie z otrzymanymi instrukcjami, zachowując odpowiednie środki bezpieczeństwa.

3.2. Dostawcy usług technicznych i analitycznych

Możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców wspierających funkcjonowanie platformy, m.in. w zakresie:

• utrzymania infrastruktury serwerowej,
• narzędzi analitycznych i systemów monitorowania wydajności,
• rozwiązań do wysyłki powiadomień i komunikacji z użytkownikami.

Dostawcy ci mogą mieć dostęp do określonych danych w zakresie niezbędnym do świadczenia swoich usług, przy zachowaniu obowiązujących standardów ochrony danych.

3.3. Udostępnianie danych w celach prawnych

Możemy ujawnić Twoje dane osobowe właściwym organom lub innym uprawnionym podmiotom wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, orzeczenia sądowe lub prawomocne decyzje organów administracji.

3.4. Brak sprzedaży danych osobowych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim ani nie udostępniamy ich w sposób umożliwiający wykorzystanie w celach niezwiązanych z funkcjonowaniem EasyMarketStore lub wbrew uzgodnionym z Tobą zasadom.

4. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed utratą, nadużyciem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Bezpieczeństwo transakcji i ochronę danych traktujemy jako fundament zaufania do EasyMarketStore.

4.1. Środki techniczne

W szczególności wykorzystujemy:

• szyfrowanie transmisji danych (np. protokół HTTPS/TLS),
• regularne aktualizacje oprogramowania i komponentów serwerowych,
• mechanizmy kontroli dostępu i logowania działań administracyjnych,
• monitorowanie bezpieczeństwa i reagowanie na potencjalne incydenty.

4.2. Środki organizacyjne

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby, które zostały odpowiednio przeszkolone i zobowiązane do zachowania poufności. Współpracujemy jedynie z takimi partnerami i dostawcami usług, którzy spełniają stosowne wymogi bezpieczeństwa i ochrony danych.

Pomimo stosowania zaawansowanych rozwiązań bezpieczeństwa, żaden system teleinformatyczny nie może zagwarantować całkowitego wyeliminowania ryzyka. W przypadku stwierdzenia naruszenia bezpieczeństwa danych podejmujemy niezbędne działania naprawcze oraz – jeśli wymagają tego przepisy prawa – informujemy o tym odpowiednie organy i osoby, których dane dotyczą.

5. Twoje prawa i wybory

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci określone prawa, które możesz realizować kontaktując się z nami za pośrednictwem sekcji Wsparcie lub strony Kontakt.

5.1. Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak – otrzymać ich kopię oraz informacje o sposobie i celach przetwarzania.

5.2. Prawo do sprostowania i uzupełnienia danych

Jeśli zauważysz, że dane w Twoim koncie są nieaktualne lub niekompletne, możesz je zaktualizować w ustawieniach profilu lub zwrócić się do nas o ich poprawę.

5.3. Prawo do usunięcia danych

Masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, w szczególności gdy:

• dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane,
• cofnąłeś zgodę na przetwarzanie (jeśli była podstawą przetwarzania),
• wniosłeś skuteczny sprzeciw wobec przetwarzania danych,
• przetwarzanie było niezgodne z prawem.

Prawo to może być ograniczone w zakresie, w jakim przetwarzanie danych jest niezbędne do spełnienia obowiązków prawnych (np. przechowywanie dokumentacji księgowej).

5.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania i sprzeciwu

Możesz w określonych sytuacjach żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych (np. na czas rozpatrywania zgłoszonego zastrzeżenia) lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie.

5.5. Prawo do przenoszenia danych

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany, możesz zażądać przekazania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie do innego administratora, o ile jest to technicznie możliwe.

5.6. Zarządzanie zgodami i komunikacją marketingową

W każdej chwili możesz wycofać udzieloną wcześniej zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej lub personalizowanych rekomendacji, korzystając z ustawień konta lub opcji rezygnacji dostępnych w otrzymywanych wiadomościach. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

6. Pliki cookie i technologie śledzące

EasyMarketStore wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie serwisu, analizować sposób korzystania z naszej platformy oraz personalizować Twoje doświadczenie zakupowe.

6.1. Rodzaje wykorzystywanych plików cookie

W ramach naszej strony mogą być stosowane następujące kategorie plików cookie:

• Cookie niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie strony, logowanie do konta, obsługę koszyka i procesu zamówienia.
• Cookie funkcjonalne – ułatwiają korzystanie z serwisu, np. zapamiętują wybrane ustawienia, preferencje językowe i widoki kolekcji.
• Cookie analityczne – pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z sklepu, kolekcji i produktów, co pozwala ulepszać nawigację, filtry oraz prezentację oferty.
• Cookie marketingowe – mogą służyć do prezentowania dopasowanych ofert, rekomendacji oraz promocji na podstawie Twojej aktywności w serwisie, jeśli wyrazisz na to stosowną zgodę.

6.2. Zarządzanie ustawieniami cookie

W dowolnym momencie możesz zmienić swoje ustawienia dotyczące plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub poprzez narzędzia udostępnione na naszej stronie (np. baner zgody na pliki cookie opisany szczegółowo w Polityce plików cookie). Ograniczenie stosowania niektórych kategorii plików cookie może jednak wpłynąć na komfort i funkcjonalność korzystania z EasyMarketStore.

7. Kontakt i zmiany w Polityce prywatności

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobów przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem strony Kontakt lub zakładki Wsparcie. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

7.1. Aktualizacje Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlała zmiany w prawie, naszych usługach lub technologii wykorzystywanej na platformie EasyMarketStore. Zaktualizowana wersja będzie publikowana na stronie Polityka prywatności, z odpowiednio zaktualizowaną datą wejścia w życie.

W przypadku wprowadzenia istotnych zmian, które wpływają na zakres lub sposób przetwarzania Twoich danych, możemy dodatkowo poinformować Cię za pomocą widocznego komunikatu w serwisie, wiadomości e-mail lub innych odpowiednich kanałów komunikacji. Dalsze korzystanie z EasyMarketStore po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki prywatności.